Politica de Confidentialitate
Politică de confidentialitate magazin online – KosmoLineSpa.ro
Firma SC Kosmo Line Spa SRL este un operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului UE 2016/679 (GDPR), are sediul social în Bucuresti, Str. Serg. Nutu Ion nr. 25, sector 5, Cod fiscal: RO24677197, înregistrat în Registrul Comerțului J40/18434/2008, telefon +40213173862, email office@kosmolinespa.ro denumit pe parcursul acestui document kosmolinespa.ro
Datele de contact ale Responsabilului cu protecția datelor sunt: Popa Florentina, telefon +40720633399, email office@kosmolinespa.ro.
Scopul colectării datelor cu caracter personal este vânzarea produselor de pe kosmolinespa.ro (cu toate activitățile conexe cum ar fi procesarea comenzii, livrare, plată, facturare, etc.), servicii de relații cu clienții și activități de marketing pentru propriile nevoi ale kosmolinespa.ro.
Temeiurile legale ale prelucrării acestor date sunt:
● executarea contractului și pașii preliminari pentru acest contract (art. 6(1) b GDPR) – pentru datele colectate prin formularul de comanda sau datele primite ca urmare a serviciilor de relații cu clientii;
● obligații legale (art. 6 (1) c GDPR) pentru datele necesare pentru facturare;
● consimțământ (art 6 (1) a GDPR) pentru datele folosite pentru marketing pentru vizitatorii siteului (e.g. abonarea la newsletter, cookie-uri de marketing, etc.);
● interesul legitim (art 6 (1) f GDPR pentru datele folosite pentru marketing pentru clienții actuali (conform art. legea 506/2004 art 12 (2)) ai kosmolinespa.ro, securitatea site-ului propriu kosmolinespa.ro (considerent 49 GDPR) și datele folosite intern pentru optimizarea site-ului propriu kosmolinespa.ro (și anonimizate sau pseudonimizate, după caz).
Kosmolinespa.ro colectează date personale de la utilizatorii săi în trei modalități:
- direct de la utilizator
- date de trafic, de la browserul utilizatorului
- prin intermediul cookie-urilor.
Când accesați kosmolinespa.ro sau atunci când va creați un cont sau va plasați o comandă vă putem cere numele, prenumele și/sau adresa de email, adresa de livrare, numărul de telefon ca și alte date necesare pentru contractare, livrarea sau facturare.
Aceste date sunt păstrate pentru o perioadă de 3 ani de la terminarea contractului (aceasta fiind perioada de prescripție generala). Date din facturi sunt păstrate 10 ani.
Dacă nu ne dați aceste date, vom fi în imposibilitatea de a onora comanda dvs.
Când accesați serviciile de asistență pentru clienți vă putem cere o adresă de email sau numărul de telefon.
Aceste date sunt păstrate pentru o perioadă de 1 an pentru că clientul poate reveni pe site-ul kosmolinespa.ro in acest interval de timp.
Aceste date sunt folosite, de exemplu, în scopul contactării dvs. pentru a soluționa o reclamație/solicitare a dvs.
De asemenea, atunci când va subscrieți la newsletter-ul nostru, vă rugam să ne dați o adresa de email, ca și un nume, ca și alte informații necesare pentru personalizarea comunicării către dvs.
Aceste date sunt păstrate până la revocarea consimțământului sau până când activitatea dvs. ne arată ca nu mai sunteți interesați de comunicarea noastră.
Când efectuați o plată.
Toate plățile sunt procesate de partenerii noștri DE LA BANCA TRANSILVANIA, în calitate de operatori, astfel că informații de natură bancară sunt transmise acestora. Politicile acestora de prelucrare a datelor personale sunt disponibile pe site-urile proprii ale acestor parteneri.
B. Date de trafic
Atunci când vizitați un site web, indiferent de dispozitivul folosit, dezvăluiți anumite informații despre dvs., precum adresa dvs. IP, ora vizitei dvs., locul de unde ați intrat în site-urile noastre, paginile vizitate. kosmolinespa.ro prelucrează aceste informații pentru o perioadă determinată.
kosmolinespa.ro folosește servicii externe de analiză a traficului, cum ar fi Google Analytics, Facebook Ads Conversion Tracking, Google AdWords Conversion Tracking LA COOKIURI, Hotjar Form Analysis & Conversion Funnels.
Aceste date sunt folosite exclusiv de către kosmolinespa.ro pentru îmbunătățirea site-ului și serviciilor noastre, dar și pentru asigurarea securității site-ului nostru.
Aceste date sunt păstrate pentru o perioadă de 24 luni pentru monitorizarea traficului pe site-ul kosmolinespa.ro
C. Cookie-uri.
kosmolinespa.ro poate folosi cookie-uri pentru a facilita stocarea și urmărirea preferințelor dvs., dar și pentru optimizarea siturilor noastre, inclusiv personalizare, sau pentru marketing.
În ceea ce privește serviciile externe kosmolinespa.ro care plasează cookie-uri (third party) în momentul navigării pe siturile kosmolinespa.ro scopul acestora este de marketing, analiză a traficului sau alte personalizări, conform detaliilor de mai jos:
| Nume cookie | Scop | Durata |
| Google Analytics | Analiza traficului | 48 de luni |
Utilizatorii care nu doresc utilizarea cookie-urilor de terțe părți, pot folosi setările browserului preferat pentru ștergerea sau blocarea acestora sau folosirea unor plugin-uri care fac același lucru:
Mozilla Firefox - http://support.mozilla.org/ro/kb/cookie-urile
Google Chrome - http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=ro&answer=95647
Safari - https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=ro_RO&locale=en_US
Edge-https://support.microsoft.com/en-us/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-microsoft-privacy
Sau recomandam pluginuri de broswere de blocare a cookie-uri de terță parte cum ar fi UBlock, Ghostery, AdBlock , privacy Badger.
Aceste date sunt păstrate pentru o perioadă de MAXIM 9 luni pentru INDEPLINIREA SCOPURILOR DE MAI SUS.
Destinatari ai datelor
| Categorie de date | Destinatar | Scop |
| Date clienti | Go Mag | Furnizare platforma e-commerce |
| Date clienti | Hosterion | Servicii găzduire |
| Date clienti | Fan Couier, Sameday Curier | Servicii de livrare |
| Date clienti | BANCA TRANSILVANIA | Servicii de plata online |
| Date clienti | Smart Bill | Servicii de facturare |
Acest magazin online trimite anumite date personale ale clienților săi (ID-ul comenzii, prenumele, adresa de e-mail, județul) către Împuternicitul Feedback.TRUSTED.ro, pentru a obține (în mod independent față de magazin) și pentru a publica opinia clienților magazinului cu privire la serviciile acestuia. Datele personale sunt păstrate de Împuternicit pe o perioadă maximă de 7 de zile (TRUSTED.ro își rezervă dreptul de a modifica perioada maximă pentru a veni în întâmpinarea nevoilor clienților săi). Toate opiniile publicate sunt anonime.
Din obligații de confidențialitate, securitate și protejarea intereselor comerciale, preferăm să nu publicăm numele exact al acestor terți, ci doar cu categorii de împuterniciți.
Toți împuterniciții sunt în România și în Uniunea Europeană sau în orice alt spațiu juridic care oferă un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal conform standardelor Uniunii Europene (art 45 GDPR) sau alte garanții adecvate, inclusiv clauze standard de protecție a datelor (art 46 (2) GDPR).
Conform GDPR, beneficiați de dreptul de acces, rectificare sau ștergere a datelor personale sau restricționarea prelucrării ori de portabilitate a datelor personale.
De asemenea aveți dreptul de a va opune prelucrării.
Pentru datele colectate prin consimțământ, aveți dreptul de a retrage consimțământul în orice moment.
Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa prin e-mail o cerere la adresa office@kosmolinespa.ro personale colectate de către noi.
De asemenea aveți dreptul de a depune o plângere în fața unei autorități de supraveghere sau de a depune o acțiune în instanță,
Nu folosim procese decizionale automate sau profilare cu efecte juridice sau care va afectează în mod similar pe site-ul kosmolinespa.ro
Politica aceasta de confidențialitate a fost publicata la data de 20.06.2021 si se găsește la sediul SC Kosmo Line Spa SRL.